食用菌的直销精华理论和食用菌售后服务！

食用菌其实很简单，就是做人，做事。道理人人都懂，但并不一定都能做好。

在几个月以前，我见到一个来自台湾的经销商，他曾说过这样一句话，“我做了20年直销，刚开始我觉得很懂了，后来我觉得应该重新学习”。作为一个从事直销20年的经销商来讲，他需要重新学习，那作为我们来说，是不是就都懂了？

在此，我想利用这样一个机会，以我个人的体会，谈一谈什么叫直销。

概念一 服务：

     服务是直销行业的宗旨、是核心，应该说100%的工作都是围绕着服务来作的，服务站具有了直销行业的主导地位，台湾的传奇人物吴齐南曾说“把柜台延伸到顾客的家里”，说的就是一个服务的概念。但时至今日，这句最精典的格言已经不能诠释直销的全部内涵。

一、服务于领导人：

     在直销的环境中，做为一个高级经销商，你的工作就是100%的服务。首先你要把80%的时间，服务你团队的领导人，20%的时间服务于基层经销商，指导性工作。

在你的团队中，你的主要任务是服务好你团队中的领导人和团队中的核心组员。他就如同你的左手和右手，也是你分身术复制的能力，是团队中业绩增收的基本点。因此说，服务的过程是你能力转移的过程，也是你的能力复制的过程。

二、服务于经销商：

经销商的服务是由你团队中的领导人和核心组员来完成的。

作为高级经销商你要拿出20%的时间来服务于基层经销商。你团队中业绩的增长来自于你团队中的服务能力和复制能力。服务是积淀事业基础，长远发展的一种谋略。

概念二 合作：

21世纪合作是这个时代的主题，合作已成为你事业能否成功和生存的一种手段。

直销立法后，直销公司突然多了起来，具有关消息说在我国的直销企业大约有1万多家。如果说百花齐放是有过之而无不及。

在众多家公司中，人们对公司的选择空间大了，但给本人的印象在众多的经销商中，人们对直销的认识是笔者不能理解的。

大家知道直销是合作的生意，很少有人能够真正理解合作的意义，能够讲清楚直销真正内涵是什么的人并不多，很多人只知道找人、拉人。

钱成了衡量一个人心里成熟标准的唯一法码，人们只知道服务一家公司赚钱，没多久所谓的团队就解体了，但很少有人来认真的思考为什么？

如果这个问题不能很好的解决，再去重复昨天失败的故事，实在没有意义，人们什么时候能真正的聪明起来哪？真正懂得合作的意义？

一个好的团队，应该具备极高的凝聚力，但好的团队的建设它的第一个环节，首先是选人。也就是选对人，做对事。

第二个环节是营造良好的工作氛围。团队文化的建设，基于这一点，不在于你提出什么口号，关键的问题应该是骨子里散发出的本质的东西。

如果说团队文化的建设只是提一提、说一说是没有任何意义的。而后，对这些“文化”进行再加工，成为团队成员的行为准则。这样的团队无疑是行业中的铁军。

因此说合作的基础是基于对人性的了解，对此，我觉得应该从这几方面来谈。

第一条法则，做人的极致，应该是高标准处事，低调做人。

我的一个好友，有一次曾跟我讲了这样一句话，他说：“要学会夹着尾巴做人”。其寓意，也就是在告诫我们要低调做人，高标准处事。

低调做人，这是一种高度，也是一种境界，是身价有曾无损的法宝。它是你气度和涵养，身价外露的表现形式。因此说，只有放下架子，谦虚做人，才会有人追随你。

第二条法则，爱别人，也爱自己。如果你要想成功和快乐，你就要无私的去爱别人，给别人带来快乐。自己也从中得到快乐和成功。这都是因为你为他们付出了爱而得到的回报。

假如，你不懂得爱别人，别人就不会回报给你爱和快乐。你也就失去了和别人合作的机会，这将是最大的遗憾。因此说爱别人，也爱自己，把你的爱施舍给别人，才是你事业合作的基础。

第三条法则，凡成大事者，皆具有不凡的忍功。

忍功是一个人道德、修养、文化素养，思想层面外露的表现形式，也是一个人思维处事的一种谋略。

忍功是很有号召力的，因此说一个人的身价正是由其具有何等样的胸襟来标示的，有大气度，才有大涵养，才有大身价。

“忍”是一种德性，一种修养，一种诚府，一种智略，也是事业兴盛的一种手段，合作基本的表现形式。

概念三 教育：

    食用菌工作离开了教育是没有任何意义的。教育是食用菌的灵魂，做为食用菌的教育工作者，首先要明白，食用菌为什么要搞教育？教育的目的是什么？

一、 食用菌的教育是素质教育

食用菌的教育是素质教育，是直销行业教育体系中所取得的共识。但现行的直销教育，正是违背了素质教育的宗旨。

在很多公司中，教育的唯一目的就是业绩要求。这是我国直销行业的教育的现状，但并不愿意为素质教育做一点扎实的工作，炒作、投机，很多人的心理还是很浓厚的。

永续经营的理念，现在很多公司已经不再提倡，直销教育的宗旨从公司到经销商人们普遍关心的就是利益。然而这种短期的经营和教育思想，大大地挫伤了广大经销商的积极性。

直销新浪潮的到来，必须遵守永续经营的理念。教育更应该关注经销商的品行，公司应该信守承诺，讲求信誉，只有遵守这一规则，注重素质教育，经销商的品行表现，从而产生巨大的生产力，创造更高的业绩。

二、教育的核心是服务、合作、改变

食用菌的教育是100%的服务，100%的合作，100%的改变。永续经营的理念，必须依托于良好的系统教育，服务、合作、改变是我们今天更应该关注的，其道理只有一个，没有良好的服务体系，完善的合作机制，无疑是短命的。

因此说，建立良好的服务体系，完善的合作机制，必然要依托于教育本身。因为直销的教育就是素质教育，这种道理非常简单，素质教育的目的就是服务、合作、改变。

对新生事物的了解和认识是需要培育和引导的给予良好的教育，给予观念的改变及更新。才能激发人们的需求意识。

从而由观念的改变促成思维层面上发生变化，这种变化激励人们的目标而产生行为，这种行为渗透着一个人的习惯和个性，而折射出一个人的命运。

通常这种思维模式的改变，观念的更新，是由教育及社会大环境对新事物的一种召唤，一种需求，是由极少数人对新事物的认识及不可见的意念的理解能力，领导着一个行业及教育模式，负载着历史给予他们的责任。

三、教育的目的是复制

直销最精华的部分就是倍增，能力的转移——复制。

1、 思维模式的复制；

一个人对新生事物的认识，首先取决于他的观念，对新生事物的接受能力，也就是观念的更新。

观念的更新来自于对生活的认识以及对新生事物的理解程度，人们对事物的认识，绝大多数是以“我”的角度来认识事物的。但以“我”的认识并不能代表事物的本质。

因为“我”的学习、思维模式，对事物的理解能力，认识的不同局限“我”的判断能力，也阻碍了“我”对事物本质的理解。使“我”不能对新生事物有个新的理解和认识，从而影响了“我”对财富的欲望。

因此；我们要扩大“我”的视野，开扩“我”的眼界，使“我”对新生事物有个正确的态度和认识。

思维模式的复制，首先取决于观念的更新，而观念的更新是需要培育和学习的，只有通过学习，才能100%的原物复制。

思维模式的复制的另一点，就是组织成员整体的全局利益，也就是合作意识，而不是关注事件本身的局部利益。

人们在做一件事物之前，总是希望能达成目标。但是目标能否实现这取决于做事的方式和方法以及谋略。只有有了正确的方向和目标以及良好的做事态度。才具备成功的可能。

食用菌的教育就是素质教育，说的再实在一点，也就是教人们做事的态度，以及思想层面上的提升，思维模式的转移和复制，也是你的事业倍增的源泉。

2、 行为模式的复制。

一个人的思维观念层面上发生了变化以后，就把你的想法视觉化，似定出了3—5年的计划。并对你所拟定的计划付诸承诺，一定要实现……。

行为模式的复制，是思维模式复制的一种行为。这种行为模式的复制，是能力技能行为模式的转移及倍增。假如：一个人以100%的努力工作及100个人以1%的努力来工作其性质是有本质区别的。

如果有1000人及更多的人做同样一件事，其工作效率是一个人的多少倍哪？市场倍增理论是直销人所追求管道收入的思想根源。

一把菜刀的故事，讲了十几年，今后看样子还要讲下去。因为直销这样一种逆向行销的销售模式所承载着太多的内涵。如果不加以注意，是会对社会造成伤害的。

一个人的行为表现形式，是你内心深处文化、修养、道德及思维、思想层面上外露的表现形式。他揭示着一个人对事物的理解以及对社会新生事物的态度及认识。

因此说，直销的教育是素质教育，素质教育本身，就是提高一个人文化修养、思想道德品行表现以及正确理解社会上出现的各类新生事物的理解及认识能力，从而在这当中认识机会。

所以说，行为模式的复制，必须由教育来承载这一使命，否则是没有任何意义的，有什么样的教育就会有什么样的结果。致此，教育所承载的责任之重，可以说是整个行业兴盛的重要手段。

培训】食用菌售后服务 ：

我们知道，在这个各行各业都充满竞争的社会，良好的服务的确是很重要，任何一家以永续经营为理念的公司，对售后服务和产品质量的要求同等重要。

因为良好的售后服务是市场销售的核心，而我们公司更是着重售后服务，做好售后服务是第二次销售的开始，做好售后服务能使顾客持续服用，用口碑给我们做宣传，因为我们说十句不如顾客说一句。

一   、   什么是售后服务？

所谓的售后服务就是病人在服用产品的过程中，对病人的心理、情绪、病情反应及产品效果等适时作出的综合分析处理，这是食用菌事业的基本特征。

二   、   具体步骤和内容  

（1）首先准备一个售后服务本来记录顾客的姓名、性别、年龄、详细病情、地址、联系方式，服用产品的时间，种类名称，用量等，记录清楚（以备用对比）做到有章可循。。。。。

（2）遵循1、3、7、15、30天法则

第一天   产品讲解到位是基础

① 首先了解产品产生信心。我们的产品是真菌多糖，医学界称为是生物制药，有提高免疫力、修复细胞、恢复脏器功能的药理活性，既有西药的针对性强见效快的特点又有中医的扶正固本的特点，同时还有食品的安全性，对人体百利而无一害。

② 了解搭配：掌握产品的功效，根据人体五行相生相克的理论来搭配。

③ 产品用量用法：提升病人和家属战胜病魔的信心，共同配合是关键。并且告诉患者有病一定有药医。目前科技日新月异。

《世界健康杂志》报道：二十一世纪初，糖尿病、高血压、癌症、帕金森氏病等疾病、疑难杂症等，将用生物工程技术逐步攻克。

要亲自看他吃上产品，并根据不同病症、年龄，控制用量，做保健每日三次，每次一粒。共三粒；轻度每日三次，每次两粒，共六粒；中度每日三次，每次三粒，共九粒；重度每日三到四次，每次三粒，共十二粒。

但特别病情如60岁以上的高血压、癌症等，身体虚弱的病人，先小剂量起，等一星期后依情况逐渐增加。

交代注意事项：饭前半小时空腹服用，多饮水，适当运动发热不出汗为宜，如果不能做运动的就做深呼吸，呼吸新鲜空气，促进血液循环，增加体内氧气而促进新陈代谢。

④ 忌服：生姜、生葱、生蒜、辛辣、油炸等食物，多吃新鲜水果。我们的产品可与西药并用，有提高药效、降低毒素的功效，但长期服用西药的患者，不能骤然把西药停下，应逐渐减量，如有外伤的病人可以外敷，有减少疤痕的作用。

第三天   询问是否坚持服用，并强调多喝水、多运动

这时可能出现两种情况：如果没有出现反应，提示他可能出现的反应；如有反应，应及时跟顾客讲：恭喜你，产品在你身上见效这么快。

并解释瞑眩反应（瞑眩反应是指人的体质或身体机能由不好转好，或人体在排除毒素时身体的反应，所以又称为排毒反应。瞑眩反应只发生在功能不良的器官。

有时我们自己都不知道身体的某些器官或机能已经发生了病变、功能障碍，但这些病变器官在复原过程中多半会出现瞑眩反应，也有相当多的机能障碍会在不知不觉中康复。瞑眩反应是暂时的，当反应告一段落时，身体自然好转。

整个人因而轻松起来，不过除非身体机能都已正常，否则瞑眩反应可能不只一次，会出现波浪式反复）有顾客会问反应的持续时间，这个时间因人而异，身体机能异常的时间短或者异常的情形较轻微一般为三五天，强烈的约为七到三十天。

并要及时准确回答病人所出现的各种反应，恰当处理是核心。

如果有的病人瞑眩反应过于强烈，应如何降低反应不适感？

（1）对症保健，如胃疼可加针对胃的一款。

（2）改饭后或减量服用。

（3）注意主动多饮水等。

（4）就医做症状处理，如止痛止痒等。

使用产品后如果出现较重的自觉症状譬如胃疼，呕吐、头痛或全身酸痛等，较好的作法是除了继续服用产品外，鼓励顾客去医院做彻底检查，因为这些症状可能是产品探测出来的身体隐藏疾病，立即检查才不致延误康复的时机。

第七天   询问反映情况，强调注意事项

顾客在服用产品过程中，周围的人会用好奇的眼光看待他并给他负面信息，而我们应对他多鼓励和关怀。售后服务的目的是建立顾客的消费观念和消费品位。

第十五天：见面询问情况，并发掘出他身体的某些变化而建立信心（面色改变为最明显）

这时少数人会说效果不明显，我们应该怎样检查？因为我们对产品有信心，可以从以下几个方面检查：

（1）我们对产品的搭配是否到位？（味配对，量到位。）例如有胃病先服针对胃的一款。

（2）顾客方面:

①有没有定时定量服用，只是想到了才吃

②分量不够

③出现了瞑眩反应，心里害怕而停止服用

④饮食、运动、生活无规律，没有配合好

⑤病的太久，服用的药物太多，体内的毒素未排除干净

⑥是不是存在因病情时好时坏而失去信心停服的现象（因为产品的瞑眩反应，在病未痊愈时，会有起伏的现象，但是症状，疼痛会越来越轻，精神旺盛）

⑦接受别人的消极建议而不再服用

（3）不是每个人都会出现明显的好转反应，顾客最容易忽视的就是无反应而直接见效。

具体表现有：症状自然消失（如头痛、胸闷、腰酸、腹胀、咳嗽，身体的沉重感等），睡眠改善，精神旺盛，感冒减少，食欲增加，排便正常，免疫力提高。

第三十天   继续跟进，建立顾客长期服用的观念。

因为很多的疾病不是一朝一夕形成的，甚至十年二十年以上，而我们的产品是循序渐进的，是彻底治本的，只要肯多花一点时间耐心服用，必能改善体质、预防疾病的效果。

可以鼓励顾客购买第二套产品，在剂量上可依据其改善的程度而酌量递减，或由顾客转介绍，或加入公司与我们合作。

三   、   注意事项  

A、不宜服用人群：

（1）器官移植的病人或正在服用免疫抑制药的人。因为我们人体有很好的防卫系统，对于外来异物，小者将其吞噬，大者将其排斥，所以器官移植的病人一定要常年服用免疫系统抑制药。

而我们的产品有提升免疫的功能，因此服用者需注意免疫系统的变化。一般来说，正在服用免疫抑制药的人不应服用我们的产品。

（2）中风、严重内伤或者经期经血不止的人，在出血状态终止后才可服用。原因就是食用菌产品有降低血小板凝血的作用。但是对微小的外伤出血有特效，譬如皮肤的破皮流血，可将食用菌产品的粉末敷于伤处，则有很好的凝血及减少疤痕的效果。

（3）外科手术前后、产妇生产前后5-7天、妇女月经期间暂停服用（因情况而定）。因为食用菌产品会减缓血液凝结速率。

B、服用产品的注意事项：

（1）对于年龄超过60岁以上、身体较为虚弱或高血压、心脏病、痛风、肾病等症状的病人，建议产品的服用量应以递增的方式服用，慢慢加到预计要服的量，这样可避免因瞑眩反应而不敢服用，增强顾客的信心。

（2）当瞑眩反应发生时，一般应减量服用以降低瞑眩反应的不适感，有的经销商鼓励顾客加量，目的是加速瞑眩反应提早完成，但往往是欲速不达，有的顾客熬不过去就放弃了，所以采取减量才是正确的方式。

C、售后服务的注意事项

做售后服务不是一味的只是推销产品，一般人总是希望用最短的时间获得结果，而实际上由于个人体质、病程不同，每种病的复原过程也可不同。

慢性病都需要相当一段时间的调养才有可能将病情控制在正常范围，并进一步活化其机能恢复正常。

所以，在顾客服用产品上，遇到挫折时，我们一定要先设身处地的了解整个情况，让顾客真正感受到我们的关怀以及诚恳的态度，不要断然否定对方，如此才可化解对方的误解。

在做好售后的同时，应建立顾客正确的健康观念，譬如饮食的控制、营养的均衡、适当的运动、正常的作息，达观的态度等等，这样可以达到事半功倍的效果。

个别经销商说售后服务不好做，主要是因为没有严格按照公司的规定（三不准四不卖原则）去销售。

三不准 ：

①不准求人吃

②不准赊账

③不准夸大产品疗效。

四不卖：

①顾客同意吃家人不同意吃的不卖

②家人同意吃顾客不同意吃的不卖

③不能按要求服用产品的不卖

④不能（让）做售后服务的不卖

售后服务的内容操作性强、实战性强。虽然市场千变万化，但万变不离其宗，都有它的共性，只要严格的按照售后服务的步骤，用真诚和爱心服务顾客，一份付出就一定会有一份收获。

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如果你或者你的亲朋好友现在正在遭受病痛的折磨，西医和中医都试过了，但是病情反反复复，一旦停药，病情再次复发，无论是男性、男性、老人、儿童，如果你想彻底治疗好你的病症，就一定要给自己一次机会，这个机会就是能让你彻底调理好以后，能像其他正常人一样开心、快乐、正常的生活，而不用每天遭受别人异样的眼光，毕竟生而为人，都只有1次。

一开始不相信非常正常，但你一定要添加联系方式（微信/电话）去了解新事物，因为食用菌是新中医调理方法:免疫疗法。通过修复体内受损细胞，恢复人体五行脏器功能，提高你自己的身体免疫能力，让正常的细胞和病毒/癌变细胞做对抗，最终取得胜利，这是一种全新中医食疗方法，采用现代生物工程技术提取真菌多糖实现目的，你可以一开始持怀疑态度，但是你一定要添加微信做了解，因为也许你的一次无意之举，你就能救自己或者亲朋好友的性命!

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